Platební brána

Průběh platby 

přes platební bránu:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Zákazník má na výběr z několika možností platby

1) Platby kartou – nejběžnější platební metoda, kterou využívá přibližně 80 % zákazníků. Přijímáme platební karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

2) Apple Pay – platba pomocí karty virtualizované do Peněženky Apple. Služba se zobrazuje uživatelům Apple zařízení s prohlížečem Safari.

3) Google Pay – platba kartou uloženou v Peněžence Google. Zobrazuje se na kompatibilních zařízeních.

4) Bankovní převody – převody mezi bankovními účty bez nutnosti použití platební karty. platební brána umožňuje PSD2 platby, online bankovní převody, QR platby i bankovní převody bez okamžitého potvrzení. 

5) Odložené platby – zákazník e-shopu má možnost nakoupit ihned, zaplatit později. Odložení platby až o 30 dnů je bezúročné. 

6) Platby na tři splátky bez navýšení – zákazník si může rozložit platbu za nákup na tři měsíční splátky bez poplatku.

7) Splátkový prodej – zákazník si může zvolit počet a výši jednotlivých splátek podle podmínek poskytovatele.

Postup při jednotlivých variant

1) Platby kartou

Platba kartou je nejpoužívanější platební metodou. Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a také platby Apple Pay a Google Pay, při nichž zákazník platí kartou uloženou v Peněžence Apple/Google. 

Platební brána Comgate také poskytuje funkce opakované platby, předautorizace a  zapamatování karty spojené s platbou kartou. 

 

Po schválení platby získává zákazník ihned informaci o provedení platby.

 

1) Apple Pay

Apple Pay je platební metoda, která umožňuje zákazníkům jednoduché placení pomocí karty uložené v Apple Wallet. Zákazník nemusí opisovat číslo karty ani další údaje.

Platba z pohledu plátce

Platba Apple Pay je v podstatě totéž jako platba kartou.
Pro zobrazení služby je potřeba mít k dispozici webový prohlížeč Safari a zařízení od společnosti Apple, které disponuje Touch ID nebo Face ID. Mezi tato zařízení patří:

• iPhone s Face ID nebo Touch ID, kromě iPhonu 5s
• iPad Pro, iPad Air, iPad a iPad mini s Touch ID nebo Face ID
• Modely Macu s Touch ID, Modely Macu uvedené v roce 2012 nebo dříve v kombinaci s iPhonem nebo Apple Watch podporujícími Apple Pay

Více informací o podporovaných zařízeních najdete zde.

Pro funkčnost této platební metody je nezbytné nejprve uložit platební kartu do Peněženky Apple.
Detailní popis, jak vložit karetní data do Peněženky Apple, najdete zde.

Proces platby

1. Výběr platební metody Apple Pay
Pro zobrazení služby Apple Pay je potřeba, aby si plátce vybral buď přímo metodu Apple Pay, nebo metodu Platba kartou. V případě, že si plátce vybral metodu přímo v košíku e-shopu nebo zvolil platbu kartou, dojde k přesměrování plátce na karetní bránu. Pokud se výběr platebních metod nenachází na stránce e-shopu, je plátce přesměrován na rozcestník platebních metod. Zde je placení Apple Pay zobrazeno samostatně. Po vybrání způsobu úhrady nedochází k přesměrování plátce na karetní bránu, ale platba Apple Pay i nadále pokračuje přímo v prostředí rozcestníku.

2. Výběr karty z Peněženky Apple
V následujícím kroku se zobrazí karta uložená v Peněžence Apple. Pokud má plátce uloženo více karet, je nutné vybrat kartu, kterou má být platba uhrazena.

3. Potvrzení platby
V dalším kroku plátce potvrdí zaplacení platby. V případě, že telefon podporuje Face ID, je možné platbu potvrdit postranním tlačítkem telefonu. U MacBooku, který podporuje Touch ID, potvrzuje zákazník platbu otiskem prstu. U zařízení, které nepodporuje biometriku, potvrzuje platbu heslem.

4. Dokončení platby
Po úspěšném dokončení platby se na stránce zobrazí hláška „Hotovo“. Následuje přesměrování plátce zpět do e-shopu.

 

 

3) Google Pay 

 

Google Pay je platební metoda, která umožňuje zákazníkům jednoduché placení pomocí karty uložené v Peněžence Google. Zákazník nemusí opisovat číslo karty ani další údaje.

Platba z pohledu plátce

Platba Google Pay je v podstatě totéž jako platba kartou.Pro zobrazení služby je potřeba mít k dispozici podporovaný webový prohlížeč (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera nebo UC), nebo zařízení s OS Android nebo Wear OS. Pro funkčnost této platební metody je nezbytné nejprve uložit platební kartu do Peněženky Google.

Proces platby

1. Výběr platební metody Google Pay

Pro zobrazení služby Google Pay je potřeba, aby si plátce vybral buď přímo metodu Google Pay, nebo metodu Platba kartou. V případě, že si plátce vybral metodu přímo v košíku e-shopu nebo zvolil platbu kartou, dojde k přesměrování plátce na karetní bránu.

2. Výběr karty z Peněženky Google

V následujícím kroku se zobrazí karta uložená v Peněžence Google. Pokud má plátce uloženo více karet, je nutné vybrat kartu, kterou má být platba uhrazena.

3. Potvrzení platby

V dalším kroku plátce potvrdí zaplacení platby, obvykle v mobilní aplikaci své banky.

4. Dokončení platby

Po úspěšném dokončení platby se na stránce zobrazí hláška "Zaplacená platba". Následuje přesměrování plátce zpět do e-shopu.

 

 

 

4) Bankovní převody

 

Platební brána Comgate nabízí několik typů bankovních převodů, které se liší způsobem zadání, rychlostí potvrzení i provedení. Detailní popis jejich průběhu najdete níže. 

Platba v mobilní aplikaci

Na mobilním zařízení se systémy iOS nebo Android je možné zvolit platbu v mobilní aplikaci. Jde o uživatelsky přívětivou a rychlou možnost platby bankovním převodem. Plátce se přihlašuje do aplikace mobilního bankovnictví a tam potvrzuje předvyplněný příkaz k úhradě. Převod pak může proběhnout jako okamžitý, pokud jej plátcova banka umožňuje. Tato platební metoda je dostupná u bank, které ji podporují.  

Průběh platby

1. Plátce v prostředí platební brány na mobilním telefonu vybere platbu bankovním převodem nebo pomocí QR kódu a následně svou banku.

2. V dalším kroku plátce zvolí možnost Zaplatit v mobilní aplikaci, zobrazí se instrukce k tomu, aby v systémové liště vybral aplikaci mobilního bankovnictví.

3. Otevře se aplikace mobilního bankovnictví, plátce se do ní přihlásí obvyklým způsobem (např. pomocí biometrického ověření).

4. V mobilní aplikaci plátce potvrdí předvyplněný příkaz k úhradě. 

 

 

PSD2 platba

Pojmem PSD2 platba se souhrnně nazývají platby prostřednictvím nových služeb pro provedení bankovního převodu, které zavedla Evropská směrnice o platebních službách PSD2 v rámci tzv. otevřeného bankovnictví (Open banking). Comgate jako jednu z nabízených platebních metod využívá služby nepřímého dání platebního příkazu v kombinaci s okamžitým potvrzením platby. Protože ne všechny české banky umožňují komfortní platby pomocí této služby a jejich snadnou implementaci, využíváme licencovaného a ověřeného poskytovatele, který se na implementaci PSD2 plateb specializuje.

Technickým poskytovatelem služby PSD2 platba je společnost Finbricks, s.r.o., IČO 106 69 205, se sídlem Václavské náměstí 796/42, Nové Město, 110 00 Praha 1, která je dceřinou společností KB SmartSolutions, s.r.o., a součástí skupiny Komerční banky. Držitelem příslušné licence a poskytovatelem služeb Payment initiation services (dále jen “PIS”) a Account information services (dále jen “AIS”), společně pak “PSD2 platba”, je Komerční banka, a.s., IČO 453 17 054, se sídlem Praha 1, Na Příkopě 33 čp. 969, PSČ 114 07.

Průběh platby

1. Zákazník vybere platbu bankovním převodem, následně zvolí svou banku.

2. Zákazník zvolí volbu Zaplatit v online bankovnictví.

3. Zákazník potvrdí souhlas s přesměrováním do internetového bankovnictví a s tím, že zpracovatelem platby je Komerční banka, a.s.

4. Název poskytovatele “Komerční banka, a.s.” se zákazníkovi zřetelně zobrazí před přihlášením do internetového bankovnictví jeho banky spolu s požadavkem na udělení přístupu k účtu pro poskytovatele Komerční banka, a.s., pro provedení PSD2 platby.  

5. Po přihlášení do internetového bankovnictví zákazník potvrdí okamžitý příkaz k úhradě zadaný prostřednictvím Komerční banky, a.s.

Online bankovní převod

Předvyplněný bankovní převod nabízí komfort pro plátce a také okamžité potvrzení úhrady. Na druhou stranu poplatky bank za tuto službu jsou obvykle značné. Předvyplněný bankovní převod na platební bráně Comgate proto využíváme u bank, kde platby ve standardu Open Banking Standard jsou nefunkční či uživatelsky méně přívětivé.

Průběh platby

1. Ze seznamu bank si zákazník vybere svou banku.

2. Po výběru banky má zákazník možnost zaplatit platbu prostřednictvím QR kódu, nebo klikne na „Zaplatit v internetovém bankovnictví“  a je přesměrován do internetového bankovnictví.

3. Po přihlášení do online bankovnictví se mu zobrazí předvyplněný platební příkaz. V tomto příkazu nemá zákazník možnost měnit částku, variabilní symbol ani banku příjemce.

4. Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu.

 

QR platba

QR platby v kombinaci s okamžitým bankovním převodem splňují požadavek na komfort uživatele i nízké jednotkové náklady platby. Slabou stránkou této platební metody je skutečnost, že ne všechny české banky umožňují okamžité bankovní převody. Některé banky mění nastavení v průběhu dne (pracovní vs. nepracovní doba) a v průběhu týdne (pracovní vs. víkendy a svátky). Platební brána Comgate průběžně monitoruje chování jednotlivých bank a podle toho nabízí platební metodu QR platba v seznamu platebních metod u jednotlivých bank. QR platba je vhodná pro platby na počítači, kdy QR kód se odečítá z monitoru obrazovky mobilním telefonem. 

QR platby jsou momentálně dostupné pouze pro měny CZK a EUR.

Průběh platby

1. Zákazník zvolí platební metodu QR platba.

 

2. Zákazník vybere z nabídky svou banku.

 

 

3. Na mobilním telefonu spustí zákazník aplikaci mobilního bankovnictví, zvolí platbu pomocí QR kódu, ten načte z obrazovky počítače a pokračuje s předvyplněným bankovním převodem na telefonu.

 

 

Bankovní převod bez okamžitého potvrzení

Bankovní převod s ručním vyplněním platebních údajů je určen pro ty, kdo z nějakého důvodů nechtějí či nemohou platit kartou a preferují jím známý nástroj. V případě nesprávně vyplněných údajů či nesprávné částce platbu posíláme zpět na bankovní účet plátce. Potvrzení o úhradě u takové platby je do druhého dne.

Proces platby

1. Pokud zákazník nenajde svou banku v seznamu bank na platební bráně, zvolí metodu ostatní banky.

2. Poté se mu zobrazí platební údaje k platbě jako číslo účtu protistrany, částka a variabilní symbol.

3. Zákazník se přihlásí do svého internetového bankovnictví. Zde zadá údaje, které zobrazila platební brána.

4. V případě, že zákazníkův mobil podporuje čtení QR kódů, může zákazník zaplatit pomocí QR platby.

5. Po zadání údajů k platbě nebo jejich načtení přes QR kód je možné platbu potvrdit.

6. Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu

 

5) Odložené platby 

 

Twisto Pay

Proces platby

1. Plátce si nejprve v e-shopu vybere platební metodu Twisto Pay.

2. Následuje jednoduché ověření identity zadáním tel. čísla, jména a adresy bydliště.

3. Plátce je o úspěšném ověření informován e-mailem spolu s informací, kdy a kam má odloženou platbu uhradit.

 

Skip Pay (dříve mallpay)

Proces platby

1. Plátce si nejprve v e-shopu vybere platební metodu Skip Pay.

2. Následuje jednoduché ověření identity SMS kódem.

3. Plátce je o úspěšném ověření informován e-mailem spolu s informací, kdy a kam má odloženou platbu uhradit.

 

PlatímPak

• Maximální částka odložené platby je 25 000 Kč

Proces platby

1. Plátce si nejprve v e-shopu vybere platební metodu PlatímPak.

2. Následuje ověření identity. Pokud je zákazník klientem Raiffeisenbank, ověření proběhne SMS zprávou a vyplněním rodného čísla. V případě, že se nejedná o klienta Raiffeisenbank, identita bude ověřena formulářem nebo přes haléřovou platbu. Případně může dojít zákazník na pobočku. Haléřová transakce je plátci ihned po ověření vrácena.

3. Plátce je o úspěšném ověření informován e-mailem spolu s informací, kdy a kam má odloženou platbu uhradit.

 

6) Platby na tři splátky

 

Twisto

Proces platby

1. Plátce si nejprve v platební bráně vybere platební metodu Na splátky, bez navýšení.

2. V dalším kroku zvolí Twisto Nákup na třetiny.

3. Následuje jednoduché ověření identity zadáním tel. čísla, jména, e-mailu a adresy bydliště. Služba je dostupná občanům Česka, platit lze pouze platební kartou v korunách. Schválení proběhne během několika sekund.

4. Plátce je o úspěšném ověření informován e-mailem spolu s informací, jak má uhradit další dvě splátky.

 

Skip Pay Nákup na třetinu

Proces platby

1. Plátce si nejprve v platební bráně vybere platební metodu Platba na třetiny bez navýšení.

2. V dalším kroku zvolí Skip Pay.

3. Následuje zadání jména a telefonního čísla, poté potvrzení SMS kódu.

4. Dalším krokem je ověření pomocí bankovní identity.

5. Plátce se přihlásí do bankovnictví, poté je navrácen do prostředí Skip Pay, kde zaplatí první třetinu nákupu kartou.

 

ESSOX

Proces platby

1. Plátce si nejprve v platební bráně vybere platební metodu Platba na třetiny bez navýšení.

2. V dalším kroku zvolí ESSOX Rozložená platba.

3. Následuje přesměrování na ESSOX online žádost.

4. Po přesměrování plátce volí, na kolik plateb si nákup rozloží, vyplní jméno, telefonní číslo, e-mail a vyfotí nebo nahraje fotografie dokladů.

5. Formulář se vyplní automaticky, plátce jen zkontroluje správnost údajů.

6. Následuje posouzení žádosti.

7. Po schválení žádosti je plátce přesměrován do internetového bankovnictví, kde potvrdí odeslání první platby za nákup. Tím uzavře smlouvu o rozložené platbě se společností ESSOX. Platbu je potřeba provést v rámci přesměrování v procesu rozložené platby. Nelze ji odeslat později nebo mimo proces, smlouva by tak nebyla podepsána.

8. Po odeslání první platby je plátce přesměrován na stav platby Comgate.

9. Prodejce odešle zboží.

10. Plátce hradí zbývající platby Essoxu podle dojednaného počtu splátek. Informaci nalezne v emailu, kde má trvale k dispozici i smluvní dokumentaci.

Průběh platby ESSOX Rozložená platba (video společnosti ESSOX)

 

 

7) Splátkový prodej

 

Cofidis

Minimální celková hodnota nákupu u platební metody Cofidis na splátky je 2000 Kč, maximální hodnota 50 000 Kč.

Dobu splácení si zákazník může nastavit na 6, 12, 24 nebo 36 měsíců.

Proces platby z pohledu plátce

1. Plátce si nejprve na platební bráně vybere metodu Nákup na splátky.

2. V dalším kroku plátce zvolí Nákup na splátky (Cofidis Pay).

3. Do formuláře se většina parametrů z objednávky e-shopu propíše automaticky. Zákazník doplní „Druh zboží“ a vybere z nabídky „Počet splátek“.

4. V dalším kroku plátce nahraje sken dokladu (přední i zadní strany) ve formátu .jpg nebo .png o maximální velikosti 5 MB.

5. Údaje z občanského průkazu se načtou do záložky „Osobní údaje“ (nelze editovat). Zbytek plátce doplní.

 

6. V záložce Příjmy a výdaje plátce vyplňuje položky Zdroj příjmu, Zaměstnán od, Pracovní úvazek, Název zaměstnavatele, IČO zaměstnavatele, Čistá mzda, Měsíční výdaje celkem a Počet vyživovaných dětí.

7. Dalším krokem je shrnutí výdajů.

8. Následují souhlasy s Poskytnutím kopie OP, Zpracováním osobních údajů a Souhlas s poskytnutím osobních údajů.

9. Pokud je žádost schválena, plátci se zobrazí potvrzení. Ten následně zaškrtne potvrzení o tom, že si dokument přečetl a údaje souhlasí. Smlouvu podepíše kódem ze SMS zprávy.

 

10. Podepsanou smluvní dokumentaci odesílá poskytovatel plátci e-mailem.

11. Není-li vyhodnocení žádosti o poskytnutí splátek úspěšné, plátce přejde zpět do prostředí platební brány, kde si může zvolit jinou platební metodu.

Průběh platby Cofidis Pay (video společnosti Cofidis):

 

 

ESSOX

Minimální celková hodnota nákupu u platební metody ESSOX Nákup na splátky je 2000 Kč, maximální hodnota je 500 000 Kč.

Dobu splácení si zákazník může zvolit v rozmezí 6–72 měsíců.

Proces platby z pohledu plátce

1. Plátce si nejprve na platební bráně vybere metodu Nákup na splátky.

2. V dalším kroku plátce zvolí ESSOX Nákup na splátky.

3. Osobní údaje a kontaktní informace se automaticky načtou z e-shopu, plátce je zkontroluje a potvrdí.

4. V následujícím kroku plátce vybere kategorii zboží a zvolí si parametry splácení.

5. Poté plátce uvede informace o zdroji svých příjmů a doplňující údaje jako počet vyživovaných dětí, typ bydlení a pod.

6. Následuje výběr typu podpisu smlouvy o spotřebitelském úvěru a doklady, které plátce použije pro ověření totožnosti.

7. Doklady je možné nahrát přímo ze zařízení, na kterém plátce pracuje, nebo může využít QR kód, který naskenuje do mobilního telefonu.

8. V dalším kroku plátce potvrdí správnost dokladů a zvolenou formu podpisu.

9. Posledním krokem je podpis smlouvy (pomocí SMS, fyzicky s doručením kurýrem či přímo na prodejně).

Průběh platby ESSOX Nákup na splátky (video společnosti ESSOX)