FAQ

Často kladené otázky

Co je ALRE.cz a čím se lišíme od ostatních e-shopů? +
Jsme český e-shop, který nabízí široký výběr kvalitních a ověřených produktů za férové ceny. Naše nabídka pochází z nadzásob, výprodejů a logistických přebytků – díky tomu u nás najdete zcela nové zboží levněji než jinde, a zároveň pomáháte snižovat plýtvání.
Jsou vaše produkty nové? +
Ano, prodáváme výhradně nové a nevyužité produkty. Před zařazením na e-shop jsou kontrolovány, zda nevykazují známky používání. Může se jednat o zboží z nadzásob, výprodejů či likvidací skladů, ale vždy jde o nové a plně funkční kusy.
Jak funguje váš věrnostní program? +
Registrovaní zákazníci získávají slevy až 10 % podle toho, kolik u nás v posledních 12 měsících nakoupili. Čím víc nakupujete, tím větší slevu automaticky získáte.
Zjistit více o věrnostním programu
Jak rychle odesíláte objednávky? +
Většinu objednávek expedujeme do 24 hodin. Zákazníci často chválí, že balíček dorazí už následující den. Zboží, které vidíte skladem, skutečně máme fyzicky připravené k odeslání.
Jaké nabízíte možnosti dopravy? +
Spolupracujeme se třemi spolehlivými dopravci a doručujeme domů i na více než 20 000 výdejních míst po celé republice. Samozřejmostí je doručení i na Slovensko.
Odesíláte také na Slovensko? +
Ano, všechny objednávky odesíláme i na Slovensko. Ceny dopravy a termíny doručení uvidíte přímo v košíku.
Jak řešíte reklamace a vrácení zboží? +
K problémům přistupujeme férově a vždy hledáme nejlepší řešení. Pokud potřebujete zboží reklamovat nebo vrátit, vše najdete zde:
Reklamace a vrácení Reklamační řád
Jak pečujete o životní prostředí? +
Dáváme produktům druhou šanci a vracíme je do oběhu místo likvidace. Vybíráme obaly, které lze dále využít.
Jak se chováme ekologicky
Jak zjistím dostupnost zboží? +
Dostupnost je uvedena přímo na stránce produktu. Všechny položky máme fyzicky skladem v Česku, připravené k odeslání.
Mohu změnit nebo zrušit objednávku? +
Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Kontaktujte nás co nejdříve:
Kontaktujte nás
Jak vás mohu kontaktovat? +
Napište nám přes kontaktní formulář nebo e-mailem. Reagujeme co nejrychleji.
Kontaktujte nás
Kde najdu kompletní přehled produktů? +
Prohlédněte si celou nabídku podle kategorií:
Zobrazit nabídku