Reklamace a vrácení zboží

ALRE servis

Chceme, aby bylo vše jasné hned na první pohled 👀
Tady najdete jednoduché vysvětlení, kdy zvolit vrácení a kdy reklamaci.

Pokud jste si nákup rozmysleli nebo produkt nesplnil očekávání. Zboží musí být nepoužité – pouze vyzkoušené jako v kamenném obchodě.

Pokud je produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá popisu. Vždy s vámi najdeme férové řešení – oprava, výměna nebo vrácení peněz 💙

Jak postupovat 🧭

Vše řešíme přes online formuláře – díky tomu je proces rychlejší a přehledný. Po odeslání se vám ozveme s dalším postupem.

Zvolte v případě vadného, poškozeného nebo chybně dodaného zboží.

Zvolte v případě, že chcete vrátit objednávku v zákonné lhůtě.

Abychom mohli vše vyřídit co nejrychleji, prosíme o dodržení těchto jednoduchých kroků.

📦 Zboží dobře zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.

🧾 Přiložte kopii faktury nebo alespoň číslo objednávky.

📸 U reklamace přidejte fotky nebo stručný popis problému.

↩️ U vrácení nesmí být zboží používané nad rámec běžného vyzkoušení.

U vrácení zboží do 14 dnů můžete zásilku odeslat na naši adresu níže.

📮 Adresa pro vrácení

Aurea Commerce s.r.o.
Za Nádražím 472
Březnice, 26272

💬 Kontakt

📞 777 247 748
✉️ info@alre.cz

⚠️ U reklamací neposílejte zboží bez domluvy

Nejprve vyplňte reklamační formulář – pošleme vám přesné instrukce k dalšímu postupu.