Reklamace a vrácení zboží

ALRE servis

Chceme, aby bylo vše jasné hned na první pohled 👀
Tady najdete jednoduché vysvětlení, kdy zvolit vrácení a kdy reklamaci.

↩️ Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud jste si nákup rozmysleli nebo produkt nesplnil očekávání. Zboží musí být nepoužité – pouze vyzkoušené jako v kamenném obchodě.

🛠️ Reklamace

Pokud je produkt vadný, poškozený nebo neodpovídá popisu. Vždy s vámi najdeme férové řešení – oprava, výměna nebo vrácení peněz 💙

Jak postupovat 🧭

Vše řešíme přes online formuláře – díky tomu je proces rychlejší a přehledný. Po odeslání se vám ozveme s dalším postupem.

• Zboží dobře zabalte, aby se nepoškodilo

• Přiložte kopii faktury

• U reklamace přidejte fotky nebo popis problému

• U vrácení nesmí být zboží používané nad rámec vyzkoušení

📮 Adresa pro vrácení (14 dní)

Aurea Commerce s.r.o.
Za Nádražím 472
Březnice, 26272

💬 Kontakt

📞 777 247 748
✉️ info@alre.cz

⚠️ U reklamací neposílejte zboží bez domluvy

Nejprve vyplňte formulář – pošleme vám přesné instrukce.

Reklamace i vrácení řešíme rychle, lidsky a bez zbytečných průtahů ✨