Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží
Chceme, aby bylo všechno jasné hned na první pohled 👀 Proto tady najdete jednoduché vysvětlení, kdy zvolit vrácení a kdy se jedná o reklamaci. Na ALRE prodáváme nové a nepoužité produkty a jejich stav vždy popisujeme férově. Když se ale něco pokazí, jsme v tom s vámi 🤝
↩️ Vrácení zboží do 14 dnů
Vrácení využijte, pokud jste si nákup rozmysleli, produkt vám nevyhovuje nebo nesplnil očekávání. Zboží musí být nepoužité a pouze vyzkoušené tak, jako byste ho hodnotili v kamenném obchodě.
🛠️ Reklamace
Reklamaci řešíme v případě, že je produkt vadný, nefunkční, dorazil poškozený nebo neodpovídá popisu. Společně vždy najdeme férové řešení – opravu, výměnu nebo vrácení peněz 💙
Jak postupovat 🧭
Vše řešíme přes přehledné online formuláře. Díky tomu máme žádosti správně zaevidované a proces je rychlejší. Po odeslání formuláře vám dáme vědět, jaký je další krok.
Na co nezapomenout 📦
• Zboží pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo
• Přiložte kopii faktury – výrazně to urychlí vyřízení
• U reklamace přidejte fotky závady nebo přesný popis problému
• U vrácení musí být produkt nepoužitý nad rámec běžného vyzkoušení
📮 Adresa pro vrácení zboží (do 14 dnů)
Aurea Commerce s.r.o.
Vysoká Pec 220
Bohutín 26241
💬 Kontaktní údaje
📞 777 247 748
✉️ info@alre.cz
⚠️ U reklamací prosím zboží neposílejte bez domluvy.
Nejprve vyplňte formulář a my vám pošleme přesné instrukce.
Reklamace i vrácení řešíme rychle, lidsky a bez zbytečných průtahů ✨ Pokud si nejste jistí, jaký postup zvolit, ozvěte se – jsme tu pro vás.